莱城区计生“连心卡”架起便民服务桥

     本报讯(通讯员 吴茂明)莱城区计生局以开展人性化计生服务为突破口，围绕群众需求，实施“知情连心”服务，全面推行“优质服务连心卡”，用一张小小的“优质服务连心卡”架起了一座计生服务便民桥。
工作中，建立完善了以“承诺公开—信息收集—编制计划—组织实施—质量评估”为基本流程的优质服务运行机制，实现了对群众服务的“四掌握，四到位”，即掌握群众的第一需求，开展摸底调查到位；掌握育龄妇女的第一需求，开展“四期随访”服务到位；掌握男性健康的第一需求，开展男性健康服务到位；掌握流动人口的第一需求，拓展服务到位。2005年以来，先后发放优质服务“连心卡”15万余份，收集处理群众需求信息6000多条，开展各项服务活动1000余次，实现了对群众服务的零距离。