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本报讯(通讯员
张奎)9月27上午9点多钟，刚刚开完会议的莱城区委书记、区人大常委会主任郑金启便冒雨再次来到区信访接待室，仔细倾听群众心声，解答疑惑化解矛盾处理问题。截至10月14日，全区正在开展的区委书记大接访活动已接待群众来访138起527人次，结案135起，处结率达到98%。乡镇(街道)党政领导共接待群众上访287起693人次，处结273起，处结率达95%。
为扎实组织开展好区委书记大接访活动，莱城区在认真梳理信访突出问题，确定工作重点的基础上，按照大班子接访领导、分工、时间、地点、程序“五公开”的要求，通过广播、电视、报纸等媒体和设立公告栏等形式，做到了提前3天向社会公布。在接待来访群众过程中，每位参与接访领导和信访工作人员都把以情感人、以理服人、责任到人作为工作的准则，认真听取上访群众的陈述，严格依政策和法律处理问题。“我们每一次接访，就会让群众多一份希望，少一点委屈；让干部多一份责任，社会多一点和谐。”区委书记郑金启就开展书记大接访活动如是说。
健全制度，完善机制，是确保区委书记大接访活动取得实效的根本所在。为此，区里经过开会研究建立了领导定期接访制度，要求每位大班子领导每月都安排一天时间面对面接待上访群众，把公开接访作为一种听民声、查民意的有效载体。为使大接访活动责任到人，区里严格实行首问负责制，对接待的群众来访案件，不论案件是否属于自己分管的工作，都按照“谁接访、谁负责落实”的要求，由接访领导一包到底，直至结案。同时，乡镇(街道)对每起案件都落实了具体责任人，配合县级领导调查处理。全区还分别建立了上下联动机制、调度协调机制、督查督办机制。要求大班子领导在公开接访的基础上带案下访，涉及到的职能部门参与，每月至少到所包乡镇(街道)开展一次公开接访，到基层、到一线解决问题，让群众足不出镇就能在自己家门前反映问题、解决问题，真正实现了“把群众吸引在基层、把问题解决在当地”的目标。区里还每月召开一次区委书记大接访活动领导小组成员联席会议，总结公开接访情况，听取责任单位案件处理情况，共同分析存在的问题，加以协调解决。为确保大接访活动取得实效，区里还从有关部门抽调人员组成4个督查小组，深入全区13个乡镇(街道)，每周一次带案督查，有效促进了各类案件及时处结。针对全区信访工作取得的显著成效，前不久中央信访工作督导组评价说，像莱城区拥有80多万人口，信访工作做得如此细致、扎实确实不容易，很值得其它地区借鉴学习。
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